Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

     1. Phạm vi bảo hành:

     a. Đối tượng và thời hạn bảo hành:

• Tất cả máy móc, thiết bị được BakerLand trực tiếp nhập khẩu & phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành.
• Thời gian bảo hành sản phẩm tuân thủ theo quy định của từng nhãn hiệu/ thương hiệu. Chi tiết được quy định tại phụ lục Danh mục sản phẩm/ nhãn hiệu. 

      b. Chính sách bảo hành: 

• Toàn bộ lỗi do nhà sản xuất sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian được quy định.
• Được đổi miễn phí (một đổi một) trong vòng 7 ngày làm việc nếu khách hàng phát hiện lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• BakerLand không cung cấp dịch vụ bảo hành tại địa chỉ yêu cầu. Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu chuyển phát máy đến Trung tâm Bảo hành, phí chuyển phát sẽ do khách hàng chi trả.
• Đối với khách hàng mua buôn/đại lý, các vấn đề về bảo hành liên hệ với Bộ phận kinh doanh của BakerLand để được hỗ trợ.

      2. Quy định bảo hành:

      a.Điều kiện bảo hành hợp lệ: Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện:

• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
• Sản phẩm yêu cầu bảo hành phải xuất trình đầy đủ bằng chứng mua hàng và phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
• Sản phẩm phải còn nguyên dạng, tem  nhãn sản phẩm, số sê ri (S/N)

      b.KHÔNG bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập vào.
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
• Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
• Sản phẩm không còn nguyên tem bảo hành hoặc đã bị sửa chữa bởi nơi khác.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Không bảo hành phụ tùng kèm theo.

      3. Các dịch vụ của BakerLand: 

      a. Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ:

• BakerLand cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật thông qua hệ thống tổng đài 1900 6911. Tổng đài  này cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận các ý kiến góp ý hoặc giải đáp thắc mắc kỹ thuật cho Khách hàng.

      b. Dịch vụ sửa chữa (có thu phí):

• Khi sản phẩm phát sinh hư hỏng nhưng đã hết thời hạn bảo hành, khách hàng gọi đến tổng đài 1900 6911 hoặc đến các cửa hàng thuộc hệ thống Bakerland để được tư vấn, cung cấp thông tin và hướng dẫn về dịch vụ sửa chữa với mức chi phí hợp lý nhất.

-----o0o------

DANH MỤC SẢN PHẨM

Qúy khách hàng vui lòng tham khảo Danh mục các thương hiệu/nhãn hiệu do BakerLand trực tiếp nhập khẩu phân phối và thời hạn bảo hành:

Thông tin chi tiết xin liên hệ:
Tổng đài: 19006911, nhánh 3.

BakerLand HN: 26 Bích Câu, Quốc Tử Giám, Đống Đa, Hà Nội.

ĐT: 0432222383

BakerLand HCM: 27B Nguyễn Thông,Phường 7, Quận 3, TP. HCM

ĐT: 0862809966